Когда мы сталкиваемся с оппозицией на работе, первое, что может прийти в голову, — ну какого фига, ведь так хорошо начиналось?
И вот тут надо притормозить и разобраться, ведь даже несогласие бывает полезным. Главное — понять, с каким его видом мы столкнулись, и что с этим делать.
1. "Хотели как лучше…", (Конструктивная оппозиция)
Это когда люди выражают свои сомнения не ради конфликта, а радеют за результат, хотят чтобы дело пошло лучше. Обычно такие коллеги искренне пытаются помочь, показывают слабые места, предостерегают от возможных рисков. Как могут. И не всегда тактично и корректно.
Что делать:
Нужен прямой, личный контакт. Не по телефону. Не, упаси Бог, в переписке. Поблагодарите за честность, выслушайте, задайте вопросы. Кто знает, может, они заметили что-то важное, что проскользнуло мимо. Даже если вы не во всём согласны, это полезный взгляд со стороны. По сути это из разряда - семь раз отмерь... или две головы лучше...
2. "Кто в лес, кто по дрова", (Неконструктивная оппозиция)
Тут уже дело сложнее: бывает, человек критикует без какой-то конкретной цели. Может, он просто в плохом настроении или он такой "типок" - привык всех поучать. Порой это выражается в агрессии, и за этим часто скрываются личные проблемы. Психологические или психические.
Что делать:
Спокойствие — ваш лучший друг. Старайтесь выяснить, в чём причина, но не поддавайтесь на провокации. Если конфликт выходит из-под контроля, не стесняйтесь привлечь кого-то нейтрального — это поможет успокоить ситуацию. Вы ведь не психолог, с буйными сеансы проводить не умеете...
3. "Тихой сапой…", (Тихая или пассивная оппозиция)
Вот это настоящий саботаж. Не всегда несогласие выражается открыто или вслух. Иногда коллега вроде бы поддерживает, но, по сути, саботирует проект: игнорирует сроки, теряет документы или просто “не замечает” важные моменты. Такой вариант "итальянской забастовки". Возможная причина: человек не чувствует своей значимости в проекте, не вовлечён в него или просто не согласен с вашими методами.
Что делать:
Постарайтесь поговорить один на один, узнать их мнение. Дайте почувствовать, что их вклад действительно ценен, и спросите, что, на их взгляд, стоит улучшить. Люди гораздо охотнее идут навстречу, когда чувствуют себя нужными. Если сотрудник в данном проекте реально важен - дайте ему полномочия, повысьте статус, подчёркивая это в команде, на совещаниях. Если не важен в этом проекте - вовлеките его максимально в другой. Дайте возможность проявить себя.
4. "Ты не золотой червонец и нам не нравишься", (Личностная оппозиция)
Ну, это когда против вас лично, а не против идеи. Тут в ход идут обиды, ревность, зависть — бывает такое, упс..., чувства забыли оставить за порогом офиса.
Что делать:
Важно не терять профессионализм. Постарайтесь не реагировать эмоционально, фокусируйтесь на задачах. Если ситуация заходит слишком далеко, лучше обсудить её с руководством или HR.
Какой бы ни была оппозиция, её можно обратить в свою пользу — главное, не зацикливаться на конфликте, а работать с ситуацией, уважительно относиться к людям и искать решения.
